FAQ - Häufig gestellte Fragen

Auftragsabwicklung - Rechnung

  1. Wie bestelle ich einen Kurier?
  2. Welches Transportmittel wähle ich für meine Sendung?
  3. Was kostet eine Kurierfahrt?
  4. Was passiert, wenn ein Empfänger nicht anzutreffen ist?
  5. Wie bezahle ich den Kurier?
  6. Wie werde ich Kunde?
  7. Können Sie die Aufträge einer bestimmten Kostenstelle zuordnen?

Antworten

Wie bestelle ich einen Kurier?

Die Auftragsannahme erfolgt telefonisch unter 0 61 31 - 950 78 90 oder per Mail an dispo@expressenger.de. Nennen Sie uns einfach die Abhol- sowie die Zustelladresse, Art des Transportgutes, den gewünschten Zeitraum und den Rechnungsempfänger.
In Kürze wird es auch möglich sein den Kurier online zu bestellen.

 

Welches Transportmittel wähle ich für meine Sendung?

Das hängt außschließlich von der Größe und vom Gewicht der Sendung ab. Eine Übersicht über unsere Transportmittel finden Sie unter Fahrzeuge. Wundern Sie sich also nicht, wenn ein Fahrradkurier eine Sendung nach Berlin oder München bei Ihnen abholt. Diese wird dann in das passende Fahrzeug umgeladen und weiterbefördert. Das erspart uns die Parkplatzsuche und Ihnen Zeit. Außerdem sind unsere Städte dadurch ein bisschen weniger vollgestopft.

 

Was kostet eine Kurierfahrt?

Mit unserem Tarifrechner rechts können Sie ganz einfach den Preis für die von Ihnen gewünschte Fahrt berechnen lassen. Geben Sie die Absender- sowie die Empfängeradresse ein, wählen das passende Fahrzeug aus und drücken auf Tarif berechnen.
Für individuelle Anfragen rufen Sie uns einfach unter 0 61 31 - 950 78 90 an oder schicken uns eine Nachricht.

 

Was passiert, wenn ein Empfänger nicht anzutreffen ist?

Sollte es Unregelmäßigkeiten geben werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen individuell mit Ihnen zu besprechen. Die möglichen Lösungen reichen hier vom Einlegen in den Briefkasten über die Abgabe beim Nachbarn bis hin zum Rücktransport zu Ihnen oder zu einem anderen Empfänger.

 

Wie bezahle ich den Kurier?

In der Regel erfolgt die Bezahlung auf Rechnung. Sie erhalten am Monatsende eine Rechnung in der alle Fahrten übersichtlich aufgelistet sind. Der Rechnungsbetrag ist dann sofort fällig.
Alternativ können Sie auch direkt beim Kurier bar bezahlen und erhalten dann eine Quittung.

 

Wie werde ich Kunde?

Mit Ihren ersten Auftrag bei uns werden Sie automatisch in unseren Kundenstamm aufgenommen und erhalten eine Kundennummer. Damit wir auch Ihre korrekte Rechnungsanschrift haben und sonst alles reibungslos läuft bitten wir Sie, das Kundenstammblatt, welches Sie im Bereich Multimedia unter Formulare finden, auszufüllen und uns entweder zu faxen oder direkt dem Fahrer mitzugeben. Alternativ reicht auch einfach Ihre Signatur in der Email, soweit die Daten so übernommen werden können.

 

Können Sie die Aufträge einer bestimmten Kostenstelle zuordnen?

Sie können bei der Auftragserteilung eine so genannte Projekt-/Job-Nr. angeben. Dies kann eine Kostenstelle, eine Projektnummer oder sonstige Information sein, die Ihnen hilft, den Auftrag später zuordnen zu können. Die Projekt-/Job-Nr. erscheint später zusammen mit dem Auftrag auf der Rechnung.